Aydınlatma Metni
Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla MUYU YATAK SANAYI ANONIM ŞIRKETI ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Şirket bilgileri: Unvan: MUYU YATAK SANAYI ANONIM ŞIRKETI Vergi Kimlik No: 6260607898 · Vergi Dairesi: Maslak V.D. · MERSİS No: 0626060789800001 Adres: Deliklikaya Mah. Altınşehir Yolu Cad. No: 5-8/9 Kat 2-3, Arnavutköy, İstanbul, 34000, Türkiye Telefon: 0850 440 44 40 · E-posta: support@muyusleep.com · KEP: muyuyatak@hs09.kep.tr
İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir: • Kimlik: ad-soyad, fatura için gerekli hallerde T.C. kimlik/vergi numarası. • İletişim: e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi. • Müşteri İşlem: sipariş, sipariş geçmişi, iade/iptal, talep ve şikâyet kayıtları. • İşlem Güvenliği: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, çerez ve log kayıtları, oturum bilgileri. • Finans: ödeme yöntemi, fatura bilgileri, havale/IBAN (iade halinde). • Pazarlama: alışkanlık ve tercih bilgileri, kampanya/segmentasyon verileri (açık rıza dahilinde). • Görsel/İşitsel & Müşteri Destek: çağrı merkezi ve destek yazışma kayıtları. • Hukuki İşlem: yasal takip ve uyuşmazlık süreçlerine ilişkin kayıtlar.
İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz; siparişlerinizin alınması ve teslimi, ödeme ve iade süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma ve muhasebe, müşteri ilişkileri ve destek, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, site güvenliği, hukuki uyuşmazlıkların yönetimi ve —açık rızanız dahilinde— pazarlama ve profil oluşturma faaliyetleri amaçlarıyla işlenir.
Hukuki Sebepler
Verileriniz KVKK m.5 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, kanunlarda öngörülmesi, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Pazarlama ve ticari elektronik ileti gönderimi ise yalnızca açık rızanıza dayanır.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki üyelik, sipariş ve iletişim formları, çerezler ve benzeri izleme teknolojileri, çağrı ve destek kanalları ile ödeme, fatura ve kargo süreçleri aracılığıyla; tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanır. Toplamanın hukuki sebebi, yukarıda işleme amaçları için belirtilen KVKK m.5 (ve gerektiğinde m.6) dayanaklarıdır.
Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir: • Tedarikçiler ve iş ortakları: kargo/lojistik firmaları (teslimat), ödeme ve elektronik para kuruluşları (tahsilat), e-fatura/muhasebe hizmet sağlayıcıları (faturalandırma). • Altyapı ve teknoloji sağlayıcıları: e-ticaret, barındırma (hosting), bulut, e-posta/SMS ve analitik-pazarlama hizmet sağlayıcıları (sitenin işletilmesi ve —açık rıza dahilinde— pazarlama). • Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel hukuk kişileri: yasal talep ve yükümlülükler kapsamında. Bu aktarımlar KVKK m.8 kapsamında ve amaçla sınırlı olarak yapılır. Yurt Dışına Aktarım: Sitemizin altyapısı ile analitik ve pazarlama araçlarının bir kısmı (ör. Shopify, Google, Meta) yurt dışında yerleşiktir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılar (ör. e-ticaret altyapısı Shopify, analitik ve reklam araçları Google ve Meta) vasıtasıyla yurt dışına aktarılabilecektir. Yurt dışına aktarımlar KVKK m.9 çerçevesinde; yeterlilik kararı, uygun güvencelerin (Kurul'ca ilan edilen standart sözleşme/bağlayıcı şirket kuralları) sağlanması veya kanunda öngörülen istisnalar kapsamında gerçekleştirilir.
Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (örneğin ticari ve vergisel kayıtlar için 10 yıl) saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
İlgili Kişinin Hakları
KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7 kapsamında silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru Usulü
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" uyarınca; ad-soyad, başvuru yazılı ise ıslak imza, T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres ve talep konusunu içerecek şekilde iletebilirsiniz. Başvurunuzu Deliklikaya Mah. Altınşehir Yolu Cad. No: 5-8/9 Kat 2-3, Arnavutköy, İstanbul, 34000, Türkiye adresine yazılı olarak, muyuyatak@hs09.kep.tr KEP adresi üzerinden, güvenli elektronik imza/mobil imza ile veya Şirket sistemlerinde kayıtlı e-posta adresinizden support@muyusleep.com adresine gönderebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.