Ön Bilgilendirme Formu
Satıcı Bilgileri
Unvan: MUYU YATAK SANAYI ANONIM ŞIRKETI Vergi Kimlik No: 6260607898 · Vergi Dairesi: Maslak V.D. · MERSİS No: 0626060789800001 Adres: Deliklikaya Mah. Altınşehir Yolu Cad. No: 5-8/9 Kat 2-3, Arnavutköy, İstanbul, 34000, Türkiye Telefon: 0850 440 44 40 · E-posta: support@muyusleep.com · KEP: muyuyatak@hs09.kep.tr
Sözleşme Konusu Mal/Hizmet
İşbu form, ALICI {customer_full_name} tarafından {order_date} tarihinde verilen {order_id} numaralı siparişe ilişkindir. Sözleşme konusu mal/hizmetin temel nitelikleri, adedi ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilmiştir. Fiyatlar KDV dahildir ve sipariş anındaki fiyat geçerlidir.
Toplam Bedel ve Ödeme
Vergiler dahil toplam ödenecek tutar {order_total}'dir. Ödeme, sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemiyle (kredi/banka kartı veya havale/EFT) tahsil edilir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden güvenli şekilde alınır.
Teslimat ve Kargo
Ürünler, ALICI'nın belirttiği "{customer_address}" adresine, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla teslim edilir. Teslimat masrafı, aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir ve tutarı sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Ürün süresinde teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
Cayma Hakkı
ALICI, malın tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkınızı örnek cayma formunu doldurarak veya açık bir cayma beyanıyla support@muyusleep.com adresine ya da yazılı olarak bildirerek kullanabilirsiniz; örnek forma sipariş sonrası e-posta ile ve müşteri hesabınızdan ulaşabilirsiniz. Bildirimin ardından ALICI malı en geç 10 gün içinde geri gönderir. Ürünün, olağan muayene sınırlarını aşan kullanımdan kaynaklanan değer kaybına uğramamış olması esastır. İade, SATICI'nın aşağıda belirttiği anlaşmalı taşıyıcı ile yapıldığında iade masrafı SATICI'ya aittir; ALICI farklı taşıyıcı seçerse iade masrafı ALICI'ya ait olur. Ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödendiği yöntemle iade edilir.
Anlaşmalı İade Taşıyıcısı
SATICI'nın cayma hâlinde iade için belirlediği taşıyıcı ve iade kodu, sipariş sonrası e-posta ile ve müşteri hesabınızdan bildirilir. Bu taşıyıcı ile yapılan iadelerde iade masrafı SATICI tarafından karşılanır. Uzaktan iletişim aracının kullanımına ilişkin olağan tarife dışında ALICI'dan ek bir bedel alınmaz.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Kişiye özel üretilen/kişiselleştirilen ürünler, hijyen ve sağlık açısından ambalajı açıldığında iadesi uygun olmayan ürünler ile hızlı bozulan/son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz.
Şikâyet ve İtiraz
ALICI, talep ve şikâyetlerini SATICI'nın 0850 440 44 40 / support@muyusleep.com iletişim kanallarına iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde, ilgili parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.